Наблюдательный совет МФЦ Усть-Донецкого района подвел итоги работы за 2024 год

На прошедшей неделе состоялось очередное заседание наблюдательного совета МФЦ Усть-Донецкого района. На заседании обсуждались результаты деятельности МФЦ за текущий год. Иван Чепелюгин представил отчет о количестве поступивших обращений граждан в текущем году. В 2024 году поступило более 67 тысяч обращений, что составляет 97,8% от показателя 2023 года.

Председатель наблюдательного совета Дарья Нехорошева отметила, что одним из основным критериев эффективности работы МФЦ является уровень удовлетворенности граждан, пользующихся услугами центра. В 2024 году уровень удовлетворенности граждан качеством оказанных услуг в МФЦ Усть-Донецкого района составил 99,8%.

С ноября текущего года в МФЦ доступна новая услуга по выдаче справок участникам (членам семей участников) СВО. Теперь участники СВО и их семьи могут оформить справку, подтверждающую участие в специальной военной операции, для получения социальной поддержки, без посещения военкоматов и военных частей.

Наиболее востребованными среди жителей района продолжают оставаться услуги Росреестра, МВД, социальные услуги, а также услуги налоговой службы.

Также, в текущем году в МФЦ Усть-Донецкого района было оформлено более 200 сертификатов усиленной квалифицированной электронной подписи в мобильном приложении «Госключ», что позволяет гражданам самостоятельно получать услуги в электронном виде. Также через Единый портал государственных услуг было выдано более 6000 результатов оказания услуг.

Однако по некоторым услугам наблюдается значительное снижение обращений в МФЦ, что обусловлено возможностью их получения непосредственно на портале госуслуг.

В завершение заседания члены совета признали работу МФЦ Усть-Донецкого района удовлетворительной, подчеркнув необходимость организации работы по расширению спектра дополнительных услуг.

Справочно: В начале 2025 года МФЦ Усть-Донецкого района переедет в новое здание. Этот шаг позволит сделать процесс получения государственных услуг еще удобнее и комфортнее для жителей района.  Новый офис спроектирован с учетом современных стандартов. Просторные помещения, современное оборудование и удобное расположение всех служб помогут сократить время ожидания и сделать обслуживание максимально эффективным.  Новое здание МФЦ будет расположено в центре поселка, по адресу: улица Строителей, 61. Уже в начале следующего года центр откроет свои двери для посетителей.